山东移动青岛分公司主要负责人做客民生在线 解答网友关心问题
8月15日下午,山东司主生线山东移动青岛分公司副总经理吕静波做客民生在线,移动围绕“心级服务 让爱连接”主题与网友进行在线交流,青岛j9对网友关心的分公负责问题作出解答。
吕静波介绍,客民青岛移动认真履行驻青央企的解答政治责任、社会责任和经济责任,网友问题全力推进新基建、关心融合新要素、山东司主生线激发新动能,移动为青岛地方经济发展和社会民生提供了有力支撑。青岛
在塑造数字经济优势方面,分公负责青岛移动依托5G加速产业转型,客民深入推进工业、解答海洋等重点领域5G应用,网友问题j9助力打造“工赋青岛 智造强市”城市名片。
在优化数字社会环境方面,青岛移动牢记“人民邮电为人民”的宗旨初心,积极践行“客户为根、服务为本”的发展理念,深入推进断卡行动,建立警企联动合作机制,建成全市行业首家反诈宣防示范窗口。
在推动客户服务质量提升方面,青岛移动高度重视客户服务工作,一是内部开展倾听客户声音活动,主动挖掘问题,查找原因、落实调度、解决处理,推动热点问题改善。二是夯实基础管理。常态化开展“总经理接待日”“社会监督员沟通日”“心级服务进小区”等不同形式的面对面沟通活动,为客户提供贴心服务。三是围绕信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务六个方面,全力打造“心级服务”品牌,服务举措已升级至30项,包括智能客服、主动提醒、防范境外诈骗等。
对于网友提出的宽带升级提速服务需求,吕静波介绍,在千兆宽带提速方面,青岛移动推出了“136”千兆宽带服务体验活动,包括1次上门,客户问题100%解决,100%满意;打造3项标准服务,WIFI6路由器组网、千兆网线连接、千兆网速达标;提供6项免费服务,包括免费组网设计、免费上门检测、免费夜间服务、免费线路整理、免费设备保养、免费质量报告。同时,近期也在各大营业厅上线了提速优惠活动,欢迎市民朋友选择办理。
- ·汉源文教先贤冯镇峦 沈黎训导 寒毡终老
- ·4∶5惜败恒大足校!梅州足协无缘省超级联赛四强
- ·注意防御!台风“米克拉”上线,梅州今日或将迎来6级大风+暴雨
- ·国内唯一!金山云梅州工业互联网项目荣获第八届中国电子信息博览会金奖
- ·广东省非物质文化遗产项目展演启幕!10日、11日继续上演
- ·注意防御!台风“米克拉”上线,梅州今日或将迎来6级大风+暴雨
- ·梅州智慧公厕“上线”,出门在外更“方便”!
- ·梅州市医疗保障局8月18日上线“行风热线”
- ·每日投入巡逻力量1.4万人次!广州端午假期社会面整体平安稳定
- ·获七项国家专利!梅州退役老兵的“智能旗杆”,让旗帜始终飘扬!
- ·注意!梅州火车站部分列车停运
- ·孕育稻香正当时!梅州百万亩晚稻插秧工作基本完成
- ·加强检察工作 保障未成年人合法权益
- ·晒出文明与健康!这项网络文明传播活动邀您来参与
- ·《梅州日报》创文特刊今日热点:全民参与让家园“颜值”爆表,提升城市吸引力
- ·北国风光 醉美秋色!跟紧梅州日报读者团步伐,我们带你去“找北”